• 服务承诺

    公司不仅有经验丰富的售后服务队伍,而且紧跟潮流,将互联网技术应用到公司生产经营的各个环节中,积极开展互联网营销,及时向您提供公司的新产品信息和技术服务。山启人不仅重视产品技术和质量,更愿意用心为客户提供称心、省心、放心、无忧的服务。

    1、上海山启机械制造有限公司承诺严格按照规定实行"三包"服务,生产销售的各种产品所出现的质量问题,由售后服务三包服务队承担此项工作。

    2、上海山启机械制造有限公司承诺接到用户关于产品质量的信息(来电、信函或口头通知)后,在24小时内派出有关技术人员赶赴现场处理解决问题。

    3、上海山启机械制造有限公司承诺售后服务人员要认真、周到、彻底处理任何技术问题,保证用户及时使用,无后顾之忧。

    4、上海山启机械制造有限公司承诺在及时解决好售出设备产品技术问题的同时,售后服务人员应有义务向用户提供技术咨询、技术培训以及其他产品相关的问题。

    5、上海山启机械制造有限公司承诺,及时、认真、善始善终处理好有关质量问题,讲究信誉,处处维护山启产品的形象,做到公司放心,用户满意。

    24小时全天候电话服务,节假日照常服务。

    产品服务

    客户购机前,我公司将指派工程技术人员亲临客户厂区或公司规划场地、设计佳流程和方案;客户购机后,我公司将指派专业的售后服务人员到达现场指导客户安装调试,协助客户规划和管理设备,直到用户满意为止,并且售前售后的服务均为免费。公司不仅有经验丰富的售后队伍,而且紧跟E时代潮流,实施互联网销售、跟踪作业服务系统遍布新疆、河北、广东、广西、浙江、江苏、河南等省市自治区直辖市,这些有利地为客户提供了便捷的多元化服务。

    售前

    (1) 设备型号的选择。

    (2) 根据客户的特殊要求,设计制造产品。

    (3) 为客户培训技术人员。

    (4) 公司指派专业工程技术人员到现场为用户规划场地、设计佳流程和方案。

    售中

    (1) 产品的验收。

    (2) 协助客户拟订施工方案。

    售后

    (1) 指派专业的售后服务人员到达现场指导客户安装调试。

    (2) 亲临现场培训操作人员。

    (3) 成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户观察机器运行1个月,直到用户满意为止。

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